最初的電銷機(jī)器人只是簡(jiǎn)單的撥打電話，但隨著智能科技的不斷發(fā)展，電銷機(jī)器人也在不斷地更新迭代，電銷機(jī)器人可以對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，同時(shí)還可以針對(duì)客戶的需求，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)。
智能電銷機(jī)器人功能：
1.通話雙記錄
機(jī)器人智能外呼電話與客戶的通話全過(guò)程會(huì)記錄在后臺(tái)，有語(yǔ)音、文字，一目了然。這樣我們可以很清楚查詢到哪些客戶是真實(shí)意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。
2.提升轉(zhuǎn)化效率
機(jī)器人智能外呼電話能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說(shuō)不需要的時(shí)候電話機(jī)器人可以經(jīng)過(guò)多次挽回以達(dá)到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營(yíng)銷可能會(huì)根據(jù)情緒等客觀因素達(dá)不到每個(gè)電話都進(jìn)行高效率的挽回。
3.文明用語(yǔ)
很多客戶會(huì)擔(dān)心我們的產(chǎn)品會(huì)騷擾客戶，這種想法是沒(méi)有必要的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)電話機(jī)器人就是一個(gè)初篩電話，話術(shù)都是我們自己制定的，不會(huì)出現(xiàn)不文明用語(yǔ)。有的人工電銷回訪的時(shí)候可能會(huì)跟客戶吵架，而電話機(jī)器人是不可能出現(xiàn)這樣的請(qǐng)況。
