有個客戶是小紅書認(rèn)識的，她在內(nèi)地網(wǎng)購了一套衛(wèi)生間用品：馬桶及配套設(shè)施發(fā)往土瓜灣附近。
她在準(zhǔn)備購買時但還未購買時和我產(chǎn)生了交際
開始了一段從購買、運(yùn)輸、到手的中港物流“陪伴之旅”
在交流中她擔(dān)心的有三：
1. 大家在小紅書認(rèn)識，如果把貨給我承運(yùn)，我跑了咋整；
2. 由于他購買的是馬桶，材質(zhì)的問題，任何保證在運(yùn)輸時的安全；
3. 第三才是運(yùn)費(fèi)和怎么運(yùn)的問題。
我想這三點(diǎn)是所有中港物流新手的香港朋友在內(nèi)地采購后運(yùn)往香港時關(guān)心的問題吧。
針對這三點(diǎn)我詳細(xì)的給她描述了運(yùn)輸方案，并拓展式的給她介紹了其他的核心問題。
首先，我是作為一個物流公司職員給他定制方案的，跑不了，她的訂單號都入系統(tǒng)，公司也有開放的聯(lián)系入口，公司賬戶付款，不必?fù)?dān)心；
再是，貨物完全，我們會根據(jù)她的貨物情況和她自己的要求做方案：根據(jù)尺寸形狀打木架，輕拿輕放的提醒，貨物跟蹤她怎么看到，如何派送，上樓等等；
最后，關(guān)于運(yùn)費(fèi)，每個明細(xì)都會給她確認(rèn)，沒有隱形收費(fèi)，而且我們還是比市場其他公司低一些。
在這些加持和落實(shí)下最后我們完成了這票中港運(yùn)輸，在這過程我們保持著要效的溝通，最后還有個小插曲，多收的費(fèi)用還是我手把手的教她怎么退款，第一次感覺“物流”可為師！
其實(shí)我也挺感謝她的，感謝她的信任，對于我來說每個客戶共同相處交流的時間都是珍貴的，就如那句最長情的告別是陪伴！
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