聽到語音機器人，大多數人第一感覺是類似于銀行接聽電話那種死板合成音，其實不然，那種最原始的合成音已經悄悄被真人錄音所取代了，語音機器人在信息化高速運轉的時代會慢慢取代人工外呼，而且更智能更真人化，智能到你第一時間接聽電話時都聽不出它是機器人，除了固有話術指令外，它還會識別對方的聲音和情緒做出判斷，而且機器人的情緒一直是飽滿熱情的回答你的每一個問題，這點人工是沒法百分百保持的。
現在有些企業還在堅持使用人工做外呼，當然人工的優勢在于情感和話術的轉換比較靈活些，除此之外沒什么特別明顯的優勢，AI智能外呼隨著科技化不斷的發展進步，不僅在話術邏輯還是情感飽滿度方面都是始終如一的，我相信在未來取代人工是一種趨勢
