在數據驅動決策的時代，滿意度調查已成為衡量服務質量的關鍵手段。在醫療行業，患者和職工滿意度不僅關乎醫院口碑，更直接影響著醫院的長遠發展。群狼調研，作為長沙市場調查公司、湖南滿意度調查公司和湖南市場調研公司中的佼佼者，憑借精湛的業務能力，為醫院提供專業、全面的滿意度調查服務。
群狼調研在開展醫院滿意度調查時，有著一套科學嚴謹的流程。調研前期，公司對訪員進行嚴格培訓，確保其充分了解醫療行業特點、患者心理和調研話術，為收集準確信息筑牢基礎。
執行過程分為線上調研和線下調研，線上調研：群狼調研依托問卷平臺，設計涵蓋預約掛號、候診、檢查、治療到出院結算等10大就醫環節，共計30余個問題的問卷。借助醫院公眾號、小程序，每周分時段向已就診患者推送問卷。同時，安排專人監測小紅書、微博等社交平臺，收集患者主動發布的就醫評價，分析其中的關鍵詞與情感傾向。線下調研：訪員身著便裝，以普通人員身份前往醫院，在門診大廳、住院部走廊等地，每天抽取不同時段、不同科室的患者，一對一交流，詢問候診時有無工作人員引導、檢查結果反饋是否及時等問題。
在數據采集環節，運用標準化的問卷和多樣化的調研工具，確保數據全面、真實。收集到的數據會經過專業的數據清洗和分析，剔除無效數據，挖掘數據背后的深層價值。最后，群狼調研會生成一份可視化、易理解的報告，不僅清晰呈現患者和職工滿意度的現狀，還提出針對性的改進建議，助力醫院精準優化服務。
群狼調研深耕醫院滿意度調查領域已達17年之久，積累了豐富的經驗與眾多成功案例。在針對醫院患者滿意度的調查中，其杰出案例包括某大型綜合醫院的患者滿意度調查以及廣州市某美容醫院的滿意度調研項目。這些項目有效幫助醫院找出服務短板，提升患者就醫體驗。同時，在醫院職工滿意度調查方面，群狼調研也展現了卓越的能力，天津某醫院的職工滿意度調查便是典型例證。借助調研成果，醫院優化了管理流程，提升了職工的工作積極性。此外，群狼調研服務范圍不僅限于醫院，還廣泛涵蓋了政府、制造業、供水、供電以及快消品等多個行業，積累了豐富的客戶滿意度調查實踐經驗。憑借深厚的行業積淀和專業的服務能力，群狼調研將持續為各行業客戶提供高質量的滿意度調查服務。
