目前市面上的電話機(jī)器人種類多樣化，由于機(jī)器人產(chǎn)品并不像實(shí)體商品一樣，可以看，可以觸摸，在選購機(jī)器人的時候，無法判斷它的質(zhì)量和適用性，難免會踩雷，那么應(yīng)該如何選擇靠譜的電話機(jī)器人呢？
我們可以從以下幾個方面來考察選擇：
1.機(jī)器人對話體驗(yàn)感
電話機(jī)器人對話的流暢度影響著客戶接聽電話體驗(yàn)感，所以語音識別的好壞是選擇一款機(jī)器人的重要因素之一，機(jī)器人要快速準(zhǔn)確聽懂對方的話，并作出回應(yīng)。識別的精準(zhǔn)，機(jī)器人回答的也更精準(zhǔn)
電話機(jī)器人采用了目前市面上最核心的語音識別系統(tǒng)阿里云和科大訊飛，在不同語音場景下，識別準(zhǔn)確率已經(jīng)超過了90%，搭配真人話術(shù)錄音提升客戶對話交互感。
2. 完善的用戶管理系統(tǒng)
電話機(jī)器人除了語音識別技術(shù)，可以快速且高效地理解用戶需求之外，還需具備有完善的用戶管理系統(tǒng)，很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量。
全自動管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理快速的獲取客服通話，報表將外呼結(jié)果進(jìn)行直觀展現(xiàn)，通過接通率、通話記錄、客戶標(biāo)簽等形成可視化報表，為企業(yè)決策提供有效依據(jù)，完善客戶畫像，提升機(jī)器人的服務(wù)能力。
配置可自定義話術(shù)知識庫，線路擴(kuò)充并發(fā)，可提供外顯本地號碼，支持高頻撥打，支持多輪會話應(yīng)用，支持靈活打斷。
3. 服務(wù)保障支撐
在選擇電話機(jī)器人時，運(yùn)行支撐和服務(wù)是必不可少的，專業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持可以確保客戶享受優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)。嘉單科技機(jī)器人每個用戶都有專門的多對一服務(wù)，客服、技術(shù)客服、話術(shù)錄音員多重服務(wù)，隨時解決問題，優(yōu)化話術(shù)。
