如今汽車市場競爭愈發(fā)激烈,一些經(jīng)銷商為短期利益,出現(xiàn)虛報優(yōu)惠、捆綁消費、強(qiáng)制加價等亂象,既讓消費者吃虧,(西安神秘顧客)也損害汽車品牌口碑。寧夏市場調(diào)研公司、銀川汽車神秘顧客、新疆第三方測評公司共同關(guān)注此類問題,而陜西一家專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)憑借資深暗訪團(tuán)隊與成熟執(zhí)行體系,為汽車企業(yè)提供精準(zhǔn)價格違規(guī)調(diào)查服務(wù),助力守護(hù)市場公平競爭。
廣泛覆蓋與極速響應(yīng),是其核心優(yōu)勢之一。在全國31個省市自治區(qū),數(shù)千名實名認(rèn)證神秘顧客隨時待命。針對汽車價格違規(guī)分散、隱蔽、難取證的特點,他們實現(xiàn)72小時內(nèi)極速響應(yīng):一線城市24小時到店調(diào)研,偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時內(nèi)覆蓋,讓違規(guī)行為無處遁形。
調(diào)查場景更是全面無死角,4S店、二級經(jīng)銷商及線上平臺詢價等渠道同步暗訪,完整還原交易全程。更會依據(jù)不同地區(qū)經(jīng)銷商話術(shù)特點,定制專屬暗訪腳本,精準(zhǔn)捕捉違規(guī)證據(jù)。
調(diào)查絕非簡單問價,而是獨創(chuàng)“角色代入+場景還原+證據(jù)閉環(huán)”三重法則。角色代入時,結(jié)合目標(biāo)車型定位設(shè)計身份,如家庭用戶、商務(wù)購車者等,搭配專屬話術(shù),還會植入“對比其他品牌”等真實購車顧慮,引導(dǎo)銷售人員主動暴露違規(guī)行為。
場景還原聚焦拆解“價格迷霧”:對“綜合優(yōu)惠”要求拆分裸車價、購置稅等明細(xì);對“捆綁消費”用音視頻記錄強(qiáng)制購裝潢、收金融服務(wù)費等行為;通過跨區(qū)域比價核查“區(qū)域加價”。
證據(jù)管理堪稱專業(yè):暗訪音視頻實時上傳云端,AI自動標(biāo)記違規(guī)話術(shù)節(jié)點,疊加GPS定位與時間戳,確保證據(jù)真實可追溯。最終生成的可視化報告,直擊違規(guī)細(xì)節(jié),一目了然。
強(qiáng)大資源網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)培訓(xùn)更添保障。全國95%區(qū)縣實現(xiàn)“本地化暗訪”,規(guī)避異地口音暴露風(fēng)險;每月更新車企政策庫,對神秘顧客開展20余種突發(fā)場景模擬演練,確保執(zhí)行零失誤。同時承諾合法取證、保障客戶信息安全。
2023年,某合資品牌通過其對華北42家經(jīng)銷商開展三輪暗訪,精準(zhǔn)鎖定13家加價銷售門店,固定強(qiáng)制購裝潢錄音證據(jù)。品牌方據(jù)此整頓后,該區(qū)域客戶投訴率驟降67%,市場管控力顯著提升。
深耕暗訪領(lǐng)域多年,這家機(jī)構(gòu)以科學(xué)方法與強(qiáng)大執(zhí)行力,助力汽車企業(yè)維護(hù)價格體系、凈化渠道生態(tài),讓市場競爭更公平,消費者購車更安心。
