互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展總會(huì)帶給人驚奇和震撼，這幾年風(fēng)頭正勁的人工智能也不例外。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售行業(yè)，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)為人工電銷帶來(lái)了很大的幫助，協(xié)助人工坐席完成外呼工作中很重復(fù)繁瑣的一步——在大量的號(hào)碼中幫助企業(yè)過(guò)濾掉九成的無(wú)效客戶，從而篩選出意向客戶。電銷機(jī)器人越來(lái)越備受關(guān)注。
一、電銷機(jī)器人可以提升客戶體驗(yàn)感：人工電銷人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會(huì)有一個(gè)疲倦期，對(duì)待客戶的問(wèn)題也會(huì)顯露出個(gè)人情緒，會(huì)影響銷售工作的進(jìn)行。
而電銷機(jī)器人則利用智能化語(yǔ)音識(shí)別與自然語(yǔ)言處理，可以快速理解用戶需求，通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)的檢索，鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案?jìng)鬟_(dá)給你。同時(shí)，智能電銷機(jī)器人的情緒不會(huì)受客戶的反應(yīng)影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。
二、電銷機(jī)器人能夠幫助企業(yè)節(jié)省人力成本。
眾所周知，銷售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈，一般的銷售企業(yè)為了提高公司業(yè)績(jī)，都會(huì)雇傭很多的電話銷售人員來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
不過(guò)由于銷售崗位人員流動(dòng)性特別大，給企業(yè)在電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投過(guò)多的成本。而電銷機(jī)器人的使用不僅減少培訓(xùn)的時(shí)間成本以及精力成本，還能夠提高工作效率，大量篩選客戶，提升企業(yè)的效益。
與人工電銷相比，智能電銷機(jī)器人不用繳納保險(xiǎn)、不用開工資，很大程度上為公司節(jié)約了人力成本。
三、傳統(tǒng)電銷效率之所以效率低，是因?yàn)殡婁N人員不得不花大量的時(shí)間在篩選意向客戶上。電銷人員從大量的客戶資料中單個(gè)撥打電話，詢問(wèn)是否需要某些服務(wù)。不僅接聽率低，還有很多沒(méi)有意向的，這就浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
目前市面上的電銷機(jī)器人主要就是解決了電銷前期的問(wèn)題，幫電銷人員篩選出意向客戶，然后由電銷人員直接跟進(jìn)意向客戶，這樣電銷人員可以省去打電話的時(shí)間和精力去跟進(jìn)意向客戶，可以省去很多人力成本。
大量枯燥、重復(fù)的工作都由機(jī)器人代替，電銷人員只與意向客戶接觸，可以時(shí)刻保持很高的工作情緒。
所以，在這個(gè)講求效率，節(jié)奏很快的時(shí)代，嘉單電銷機(jī)器人對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)勤勞的、任勞任怨的員工，而對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)非常能干的助手，幫助企業(yè)提升工作效率，并提升團(tuán)隊(duì)成員的工作體驗(yàn)，幫助電銷人員承受壓力提高業(yè)績(jī)
