自動打電話軟件能自動適配多種行業(yè)話術(shù)，通用性強。自動挖掘客戶潛在價值，拓展業(yè)務(wù)。自動統(tǒng)計客戶來源，優(yōu)化渠道。推動外呼業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、自動打電話機器人能夠同時與多個客戶進行通話，比如同時撥打 10 個電話并進行交流。假設(shè)每個電話平均通話時長為 3 分鐘，那么 10 個電話在 30 分鐘內(nèi)就能完成，而人工客服在相同時間內(nèi)只能處理一個電話。
2、對于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和規(guī)定，機器人能夠嚴(yán)格按照設(shè)定執(zhí)行，不會出現(xiàn)人為的遺漏或誤解。假設(shè)在介紹一項包含 20 個步驟的業(yè)務(wù)流程時，人工客服可能會遺漏 2 - 3 個步驟，而機器人能夠準(zhǔn)確無誤地介紹全部 20 個步驟。
3、篩選速度：機器人可以在通話結(jié)束后立即對客戶進行分類，每小時能夠處理 50 - 100 個客戶的分類工作。人工客服則需要在通話結(jié)束后花費時間整理和分類，每小時處理的數(shù)量可能只有 10 - 20 個。
