人工外呼系統是實現自動撥打電話，提高效率，解決企業電銷難題的軟件。如何使用外呼軟件？電話自動外呼系統就是將要撥打的號碼導入到電腦中，然后系統自動撥打。把空號，未接通等電話去除，減少人工撥打時間，減輕工作任務。當客戶電話后，業務人員直接和客戶進行通話交流，有效節省時間。
一款合格的外呼系統應具備以下功能：
1、自動外呼：登入系統，后臺導入號碼，實現自動撥號，等待接通后即可轉為坐席接聽；
2、過濾無效：對于無效、關機、無法接通的號碼，系統可以過濾這些號碼，保證有效客戶快速聯系，精準直達；
3、通話錄音自動生成通話錄音,錄音可在線播放和,方便管理者對服務質量的監控
4、通話記錄統計系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容,提供多種維度的統計報表,支持按照日、月、年查詢統計。
