人工坐席有自動撥號功能，它可以自動撥打后臺批量導入的電話號碼，并從而提高撥號效率。
人工坐席還具有錄音功能，可以幫助企業記錄通話內容，以便后續分析和評估。此外，人工坐席還可以提供數據分析功能，幫助企業了解客戶的反饋和需求，以便制定更加精準的銷售策略。
人工坐席的作用包括：
1、自動呼叫：人工坐席可自動撥打客戶電話，節省人工撥號時間，提高撥打效率
2、電話錄音：系統自動錄音通話內容，方便銷售代表回顧客戶需求，提高客戶滿意度。
3、數據統計：人工坐席可實時統計銷售數據，為管理層提供決策依據，優化銷售策略。
4、CRM客戶管理：人工坐席可建立客戶庫，方便銷售團隊共享客戶信息，提高客戶跟進效率
5、統計分析：通過對銷售數據的分析，人工坐席能幫助企業了解市場趨勢，優化產品和服務
