NOME的答案是要不斷研發讓他們“非買不可”的產品。這些產品如同催化劑一樣,讓消費者在原來的購買需求之外,不斷形成新的欲望,“不買不爽,一直買一直爽”“。
在不同的時候,它可能是一瓶個性十足的香薰,一只北歐冷淡風格的杯子,又或者是一款同時能變身化妝鏡、無線充電器的LED臺燈……這些欲望催化劑散落在各個貨架上,每隔一小段就出現一個,吸引著你和我這樣的消費者從美護區、數碼區、零食區、文具區、香薰區不知不覺深入到店鋪最里面的服配區。即使是再冷靜的消費者,在這些充滿驚喜的小玩意兒面前,也毫無招架之力,情不自禁把它們從貨架上取出,放進購物袋,根本忘記自己走進來,原本是只想買一本記事本。
NOME內部將這種現象稱為“化(學)反(應)效應“,在這個效應里,最重要的催化劑——那些讓消費者“非買不可”的產品,大約占到NOME整體產品的10%,同時必須具備高頻、剛需、海量三大特征。對于此類產品,NOME實行的是低毛利策略,以保證消費者獲得的“
