巨騰訊2019年初數巨報告，的月活用戶已經突破10億大關，當之無愧地成為了“國民級社交App”。可以毫不夸張地說，通過基本可以連接每一個使用智能手機的中國商業人群。企業CRM，優化銷售、營銷和客戶服務等業務流程；并對在客戶管理過程中所積累下的各類信息進行實時處理和監控，為企業的中長期戰略管理提供決策支持，下面是CRM為企業發展創造的價值。
一、提高客戶滿意度
CRM系統提供給客戶多種形式的溝通渠道，同時又確保各類溝通方式中數巨的一致性與連貫性，利用這些數巨，銷售部門可以對客戶要求做出迅速而正確的反應，讓用戶在對購買產品滿意的同時也認可并愿意保持與企業的有效溝通關系。
二、通過數巨分析提高業務效率
企業可以通過CRM了解整個公司目前的運營狀況，需要什么資源補充和調節，隨時隨地查看數據。達到任何形式的遠程管理和控制。
四、企業管理更加充分和科學
CRM是一個管理工具，確切的說是一種管理思想的具體體現，把中小企業的單一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的軌道上來，結束企業僅僅是幾張表格可以管理企業銷售的原始狀態。
選擇一款合適易用的CRM，企業能夠更加深入實際業務，實時跟蹤、監控公司流程狀態，自動化市場、銷售和服務的全過程，通過不斷改善、重組、優化流程，幫助企業重構核心競爭力、實現數字化轉型，讓企業在長遠發展的道路上大踏步前進。
