打印機上門維修服務說明
一、服務流程
1. 預約下單：通過電話、或提交預約，說明打印機品牌型號（如惠普M405dn、佳能MG3680）、故障現(xiàn)象（如持續(xù)卡紙、打印斷墨）及上門地址、方便服務的時間，1小時內會有客服確認預約信息。
2. 上門檢修：維修工程師將按預約時間攜帶適配配件上門，先現(xiàn)場檢測故障原因，向你說明問題所在及維修方案（含配件費用、人工費用），確認后再開展維修。
3. 驗收收尾：維修完成后，現(xiàn)場測試打印機打印、復印等功能，確保故障解決；工程師會清理維修現(xiàn)場的紙屑、耗材殘渣，并簡要告知日常使用注意事項（如紙張存放、定期維護技巧），確認你無異議后簽字確認服務。
二、服務保障
- 配件保障：維修更換的配件均為原裝或合格兼容件，提供3個月質保，質保期內同一配件出現(xiàn)問題，可免費上門更換。
- 保障：服務完成后72小時內，客服會回訪確認打印機使用情況，若出現(xiàn)同類故障，免費再次上門檢修。
- 透明收費：所有費用（人工、配件、上門費）均提前告知，無隱形消費，維修過程中若需增加費用，會先征得你的同意。
