隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)電銷模式已經(jīng)越來越難以跟上時代發(fā)展的腳步，電銷的成本越來越高，人員素質(zhì)也在逐年降低。而且，傳統(tǒng)電銷模式已經(jīng)很難找到突破口。在這樣的情況下，人工電銷已經(jīng)難以適應(yīng)市場的發(fā)展，智能機(jī)器人電銷就成了企業(yè)的一大選擇。
電銷機(jī)器人首先是搭建一個后臺，導(dǎo)入手機(jī)號進(jìn)去，機(jī)器人自動撥打電話，客戶接聽之后根據(jù)設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通，對公司產(chǎn)品有意向的客戶，機(jī)器人會自動推送到上，銷售人員只需要跟進(jìn)就行了。
一、自動撥打
1、自動撥打，無需人工操作，撥打速度快，響應(yīng)及時;
2、外呼話術(shù)豐富，可根據(jù)企業(yè)需要定制專屬話術(shù);
3、支持一鍵撥號，自動語音識別客戶問題，自動記錄客戶意向分類;
二、自動語音識別
自動語音識別，就是客服機(jī)器人能夠自動把我們的聲音轉(zhuǎn)換成文字，并進(jìn)行交流。它可以針對不同的行業(yè)、不同的口音進(jìn)行識別，這樣才能保證在交流時能更準(zhǔn)確地理解我們的意思。
三、自動分類客戶
1.根據(jù)客戶的需求和意向度來選擇溝通方式，比如通過語音+文字的方式或者文字+語音的方式。智能機(jī)器人還可以對客戶進(jìn)行自動分類，并將有效信息進(jìn)行分類保存，避免客戶被遺漏。
2.將客戶資料保存在系統(tǒng)中，下次呼叫時直接從系統(tǒng)中調(diào)取相關(guān)信息即可，不用再重新?lián)艽蛞淮坞娫挕６矣捎跀?shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，所以不會出現(xiàn)丟失的情況。
四、自動通話記錄統(tǒng)計
自動撥號、自動語音識別、自動分類客戶、自動通話記錄統(tǒng)計等功能，幫助企業(yè)更好地管理銷售過程，提高銷售效率。此外，系統(tǒng)還提供豐富的營銷手段，如短信、電話、等，可以在第一時間將信息傳遞給客戶。
五、電銷機(jī)器人工作效率高
1.24小時工作，一天不間斷外呼，一年365天無休，可實(shí)現(xiàn)7*24小時不間斷工作;
2.根據(jù)用戶的需求設(shè)置客戶篩選條件，可實(shí)現(xiàn)無人值守、自動撥打等多種模式;
3.進(jìn)行多輪對話，了解用戶需求;
4.根據(jù)用戶的需求提供個性化服務(wù);
5.進(jìn)行錄音并自動分類保存，便于日后回顧和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
