人工坐席系統可以快速撥打大量的電話,并實現自動撥打、自動呼叫、自動錄音、自動統計數據等功能,節省了人力資源,提高了工作效率
人工外呼系統核心功能:
1、操作簡單,支持PC端和手機端操作;
2、外顯本機手機號碼,客戶可以回撥回來
3、通過后臺批量導入客戶話單,分配給員工,減少輸入號碼操作
4、支持PC端一鍵撥打,保存并自動撥打下一個,提高撥打效率
5、通話錄音系統都會實時抓取,管理員隨時查看,好的可以分享,不好的及時改進,更快提高整體有任務水平
6、客戶公海,規定時間客戶進入公海,其他員工繼續跟進,提高資料的使用率
7、數據統計,電話量,接通量,平均時長等等,KPI績效考核一目了然,管理更加專簡單化
