現在，大部分人都會選擇網購，畢竟網購非常便捷，不需要出門就能夠挑選全世界的商品。這個時候店鋪的店主忙碌之余就會忽略店鋪的一個重要位置，那就是客服，網店的店主有時候忙不過來，就會自己招聘還要花時間去培訓客服，很費心費力，隨著網店客服的不足，市場上就型興的公司，外包公司，這個公司屬于第三方公司，就是為店主解決店鋪客服不足的情況，為網店提供專業的客服為顧客服務，但是很多網店店主還是不知道這個客服外包公司具體是干什么的
下面我們就來了解一下客服外包公司是什么
首先我們先了解一下現在店主面臨的問題，有些店主現在面對排班困難的問題，因為客服工作就是八個小時，其他的時候還是要自己親自的盯著，客服休息的時候也是自己忙的不可開交。
有些店鋪是季節性的店鋪，店主平時很忙，遇到旺季的時候更忙，但是客服旺季的時候也是一個人忙不過來，還會流失顧客，遇到淡季的時候，客服閑著沒事干，還要給客服發工資。
有些店鋪因為客服不足，店主不得不自己去招聘和培訓客服，但是業余的客服也是沒有什么好的效果，如果客服離職了，店主還要反復的招聘和培訓客服，費心，費錢。
客服這個職位離職率比較大，忙的時候太忙，閑的時候太閑，工作枯燥，客服工作熱情也不高，沒有什么奮斗的目標，工作也會抵觸，顧客的滿意度也就不高。
那么客服外包公司能夠給店主帶來什么呢
首先就是解決您招聘和培訓的繁瑣，客服公司有自己的團隊，公司也會常年的招聘有實戰經驗的客服，能夠保障店鋪出現客服不足的時候，能夠及時的有人接手，店主不用在擔心客服不足而流失顧客的情況。
相對于自己招聘客服，外包的客服比較穩定，因為團隊在一起工作，在工作中有交流和學習的空間，客服工作氣氛好，賞罰分明，也會給客服提升晉升的空間，這樣客服的穩定性高，進步空間大，也會較少客服的流失。
外包公司可以幫助店主節省招聘和培訓的時間，客服是經過公司統一培訓和管理的，公司有自己完善的培訓體系，在上崗前客服也是熟知店鋪商品信息的，這樣能夠更好的為店鋪顧客服務。
重點是可以為您節省成本，客服的工資是低底薪加提成的方式結算的，客服靠業績掙提成，這樣也能更好的提高店鋪的銷量，公司有自己固定的辦公地，有客服設備和宿舍，這些都是可以節省店鋪的資金的。
客服的在線時間較長，也是可以讓店主省心的，最長在線時間是15小時無間隙的替換班，這樣店鋪不會錯過任何一筆訂單，專業的客服就是吃飯都是在坐席上完成的，服務意識強，專業能力強，能夠及時的響應顧客問題，提高顧客的滿意度。
其實網店客服外包公司就是為網店而生的，解決店主遇到的客服困擾，幫助店主更好的運營店鋪，如果您也有網店可以嘗試和外包客服合作，已經有很多店主選擇這種合作的模式了，效果也是非常好。
