在緊張的商業競爭中，各個網店也在不斷尋找更多的發展機會，而其中有些網店會選擇外包額客服公司，有的網店卻不會，下面我們就來看看有哪些問題的網店可以選擇外包客服工作
1、個人的網店
個人開的小網店平時不需要專門客服人員搭理，店主自身就可以完成客服任務，這種店鋪也適合選擇網店客服外包服務。這種店鋪業務比較少，客服服務也比較少，有時店主可能會因為店鋪運營或者產品采購問題，導致無暇顧及客服工作。選擇這種服務方式可以幫助店主解決客服問題，還能為店主解決客服成本，也比較適合。
2、大型的電商節來臨前
在大型的電商節來臨之前，店鋪咨詢量和流量突然上漲，店鋪沒有客服的時候 ，當店主苦苦招不到自己心儀的客服的時候，或者說店鋪已經招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時候，店主就可以選擇外包。外包公司長期儲備大量專業的客服，客服經驗比較豐富又穩定，對各大電商平臺的規則也比較熟悉，客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓客服了，管理客服的麻煩。
3、有招聘問題的成長型網店
成長性的店鋪，雖然已經有了一定的規模，也有了一定的財力，但往往會遇到招聘不到員工的問題，客服人員的流動很大，很不穩定。為了解決這類問題，可以采用網店客服外包的方式，幫助這類網店解決招聘問題、人員流動等問題。
4、跨境電商
隨著全球化的加速和消費者需求的多樣化，越來越多的跨境電商平臺涌現出來。這些平臺需要專業的客服團隊來處理各種語言和文化的客戶咨詢，同時還需要處理各種復雜的物流和支付問題。
5、快速消費品行業
如美妝、服飾、食品等，這些行業的產品種類繁多，顧客咨詢量大，且購買決策過程中往往伴隨著大量的咨詢和比較。外包客服工作可以有效分擔店鋪內部客服的壓力，提高顧客咨詢處理效率。
6、技術產品或服務提供商
如軟件、硬件、SaaS服務等，這些產品或服務往往具有較高的技術門檻，顧客在使用過程中可能會遇到各種技術問題，專業的技術外包客服團隊能夠提供更加準確、高效的解決方案，提升顧客滿意度。
7、有淡旺季的網店
有淡旺季之分的網店最適合這種服務方式，淡季產品銷量少，不需要樣太多的客服人員，但是旺季客服需求又遠遠大于客服供給，使許多店主不得不得在淡季花費成本儲備旺季客服量以備旺季客服需求量。
有以上這幾種問題肥肉網店一般都會選擇外包客服工作，以求專業的客服團隊來幫自己更好的為客戶提供服務，為自己打好品牌形象做好基礎，同時減少投訴和問題的產生。
