現在開網店，各種成本都在上漲，尤其人力成本，漲的更快。一個專業點的客服就好幾千快，還不算其房租和保險和上網費等。外包出去呢，費用就比較低了，還可以省去工資，房租，福利等各種費用。
而且雖然用人成本降低了，但是客服的服務質量更好更專業了。因為店主自己雇的客服，很多都不是做客服行業，各行各業的都有，，都是一邊工作一邊摸索經驗的工作，如果遇到大型的大型的電商節，客服不專業，客服回復速度跟不上，就會大大流失了客戶的資源。客服外包公司的客服都是專業從事好幾年電商經驗的老客服，對平臺的各種的規則都非常熟知。金牌客服都是經過專業的培訓，考核之后之后才能上崗工作的。客服的服務態度以及銷售話術都非常高，能夠很好的為客戶提供一個良好的購物壞境。
我們都知道，開網店是很繁瑣的一件事情，商家要時時刻刻盯著電腦，沒有一點休息時間，如果說那天商家有事出去了，或者說想出去旅游了，沒有人盯著電腦怎么辦假如客戶有問題找你咨詢，你不在怎么辦外包客服就可以替店主隨時隨地盯著店鋪，7*15小時的在線時間，沒有雙休日，堅決不漏掉任何一個客戶。
