在當(dāng)下，火鍋市場競爭激烈且瞬息萬變，新品牌如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，老品牌也在持續(xù)發(fā)力。如何在眾多品牌的激烈角逐中脫穎而出、搶占市場份額，是每一位深耕餐飲領(lǐng)域的從業(yè)者都需要思考的問題，這不僅關(guān)乎店鋪的營收，更影響著品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。
在制定營銷策略前，需要做好市場定位，鎖定目標(biāo)客群。如果目標(biāo)客群是年輕時尚的白領(lǐng)階層，在裝修風(fēng)格上可以采用國潮風(fēng)或工業(yè)風(fēng)，加強(qiáng)店鋪的社交屬性，營造出適合打卡的場景，滿足目標(biāo)客群的社交需求。如果目標(biāo)客群以家庭為主，可以通過制定親子套餐、設(shè)立兒童游樂區(qū)域等方式，來吸引家庭客群到店消費(fèi)。
在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，線上可以挖掘短視頻平臺的潛力，制作并發(fā)布具有吸引力的視頻內(nèi)容，比如展示火鍋制作的過程，從鍋底的調(diào)配到食材的切配，讓顧客感覺身臨廚房；展示新鮮的食材，通過特寫鏡頭展示食材的品質(zhì)；捕捉顧客用餐的歡樂實(shí)景，記錄下食客的用餐體驗(yàn)，傳遞火鍋店的用餐氛圍。定期開展直播活動，介紹套餐的豐富內(nèi)容與優(yōu)惠價格，吸引用戶下單。與美食領(lǐng)域的達(dá)人、博主合作，借助達(dá)人的影響力以及探店過程中的講解，將火鍋店的特色展示給平臺用戶，吸引更多的潛在客群。
線下挖掘店鋪周邊的潛在客群，在人流量高的位置設(shè)置宣傳點(diǎn)，向過往行人發(fā)放具有吸引力的傳單或優(yōu)惠券。舉辦各類線下活動，例如開業(yè)大酬賓，以較低的折扣、贈品吸引顧客；逢重大節(jié)日，策劃主題活動，如情人節(jié)套餐、萬圣節(jié)排隊(duì)等。與商圈中其他類別商戶聯(lián)名合作，例如與周邊電影院達(dá)成合作協(xié)議，顧客憑電影票根到店消費(fèi)，即可享受菜品折扣，實(shí)現(xiàn)雙方客源共享，互相為對方門店引流。
火鍋店建立一套完善的會員體系，設(shè)置豐富的會員積分及等級制度。顧客每消費(fèi)即可積累相應(yīng)積分，積分可在積分商城中兌換菜品、代金券。依靠會員消費(fèi)的頻次、金額，劃分級別，獲得不同優(yōu)惠。會員在生日當(dāng)天還可享受生日優(yōu)惠、禮品。
此外，顧客的口碑很重要，店內(nèi)全體員工要進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，從熱情迎接顧客進(jìn)店，到貼心引導(dǎo)就座，再到介紹菜品、及時響應(yīng)顧客需求，做好每一個服務(wù)環(huán)節(jié)。后廚把控菜品質(zhì)量，選擇新鮮食材，確保每一道菜品質(zhì)量過關(guān)。做好這些，很多顧客自然而然地愿意在社交平臺分享用餐體驗(yàn)，這些都能為火鍋店帶來廣泛的口碑傳播，吸引更多潛在顧客到店消費(fèi)。
